Если, у Вас есть недовольство работой нашей команды, то…


В 2018 году наша редакция впервые выпустила издание, в которое разом вошло 267 имен. Это было много. Так много, что отдел доставки не успевал все разослать людям до того момента, как у них не появились претензии к работе редакции.

И с тех пор, мы делаем следующее:

  • Во-первых, напоминаем авторам, что Русский литературный центр – это не «Почта России». Именно потому что, мы редакция, а не курьерская служба, в любом договоре мы всегда указываем, что можем помочь с доставкой, а не беремся за это дело, как за свою основную работу. Если, Вы не заполнили форму на доставку или есть основания предполагать, что Ваш запрос потерялся и книги Вам могут не дойти: пожалуйста, напишите непосредственно руководителю центра в Instagram @nisermi или на мой почтовый адрес General@litagenty.ru. В сообщении нужно указать ФИО, наименование книжного издания, адрес доставки. Если, эти форматы Вам не удобны, Вы можете оставить комментарии непосредственно под этим постом. Не беспокойтесь, Ваши личные данные не будут опубликованы, эти комментарии останутся в базе данных. Но в декабре этот вопрос контролируется всей редакцией и мы стараемся решить каждый вопрос как можно более оперативно.
  • Во-вторых, если так вышло, что Вы заключили с нами договор, а работа не была сделана, то нужно опять же написать в Instagram @nisermi, на адрес General@litagenty.ru или сообщить об этом в комментарии к посту, оставив телефон для связи. К сожалению, человеческий фактор неизбежен и с нашей стороны ошибки у моих сотрудников случаются и в таком случае, я обязательно должен знать о проблеме, дабы помочь Вам ее решить.

Что же касается «Литературного фонда», то он стал самым объемным собранием сочинений в России за прошлое десятилетие. Более того, произведения в нём все были опубликованы бесплатны, благодаря беспрецедентной поддержке меценатами. Ну, а доставка…в результате, все получили свои авторские экземпляры и недовольство как рукой сняло. Один из отзывов о той истории доступен тут.

Оставим этот год без не переработанных вопросов? Пишите!

Ваш,
Никита С.Митрохин
Глава Русского литературного центра